Гарантия и возврат

Гарантия на товары

Уважаемые покупатели!
Все товары, представленные в нашем интернет-магазине, имеют гарантию от производителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

1. Общие положения

• Гарантийный срок на каждый товар устанавливается производителем и указывается в сопроводительной документации (паспорт, инструкция, гарантийный талон).
• При отсутствии отдельного указания, гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты покупки.
• Гарантия распространяется только на скрытые производственные и конструктивные дефекты, выявленные в процессе эксплуатации товара.

2. Условия действия гарантии

Гарантия сохраняется при соблюдении следующих условий:

• Соблюдение правил транспортировки, хранения, установки и эксплуатации, изложенных в инструкции.
• Наличие документа, подтверждающего покупку (чек, накладная, договор).
• Сохранность заводской маркировки, серийного номера и/или пломб производителя.

3. Гарантия не распространяется на:

• Механические повреждения, вызванные неправильной установкой или эксплуатацией.
• Повреждения, вызванные воздействием влаги, огня, химикатов или экстремальных температур.
• Естественный износ и расходные материалы (например, абразивы, уплотнители, фильтры).
• Повреждения вследствие форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, удар молнии и т.д.).

Условия возврата товаров

Мы стремимся обеспечить максимальное удобство и прозрачность при возврате товаров. Ознакомьтесь с основными условиями возврата:

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если соблюдены следующие условия:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
• имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарная накладная).

Обратите внимание:

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, не подлежат возврату товары надлежащего качества из перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, например:

• строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, кабель, обои и др.);
• лакокрасочная продукция;
• сухие строительные смеси после вскрытия упаковки.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный брак или несоответствие заказу:

• свяжитесь с нами в течение 14 календарных дней с момента получения;
• предоставьте фотографии дефекта и упаковки;
• по согласованию возможен выезд специалиста для оценки состояния товара.

После подтверждения брака товар подлежит возврату или обмену. Также возможен возврат уплаченной суммы.

3. Порядок возврата

Для возврата необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат (предоставляется по запросу или в личном кабинете);
2. Передать товар с документами (чек/накладная);
3. Согласовать с менеджером дату и способ возврата: самовывоз, доставка или возврат в пункт выдачи.

Возврат денежных средств производится:

• на карту или наличными — в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара;
• при онлайн-оплате — на ту же карту, с которой производилась оплата.

4. Контакты для возврата

По всем вопросам, связанным с возвратом, обращайтесь:

• Телефон: +7 961-126-06-19
• Email: info@kiik-market.ru
• Время работы: Пн–Пт с 9:00 до 18:00